Rezumatul recenziilor
Mulți clienți descriu Openlane ca pe o platformă ușor de folosit, cu navigare clară și proces de licitare simplu, iar unii au apreciat și suportul rapid, profesionist sau răspunsul bun al operatorilor. În același timp, apar și nemulțumiri concrete legate de întârzieri la livrare, de timp mare până la ridicarea mașinii și de mașini primite cu defecte, inclusiv scurgeri de ulei sau probleme care nu apăreau în anunț.
Competența echipei
"O echipa de profesionist. Recomand cu incredere."
"Totul super, profesionalism si seriozitate si eficienta"
"Suportul oferit lasa de dorit. Nu se primesc raspunsuri la intrebari Personalul de suport este prost crescut cateodata si vorbeste…"
Suportul oferit lasa de dorit. Nu se primesc raspunsuri la intrebari Personalul de suport este prost crescut cateodata si vorbeste urat Actualizarile sunt intarziate
-
Florian P.
11 feb. 2026
Recenzie verificatăDescrieri lacunare, comunicare sub orice critică.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Îți mulțumim pentru feedbackul tău. Ne pare rău să auzim că experiența ta nu a fost la nivelul așteptărilor. Suntem dedicați să îmbunătățim calitatea comunicării și a informațiilor oferite. Te invităm să ne contactezi direct pentru a discuta mai în detaliu observațiile tale. O zi frumoasă! OPENLANE Europe
-
Virtej M.
11 feb. 2026
Recenzie verificatăVerry good
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua! Îți mulțumim pentru recenzia pozitivă! Suntem încântați să auzim că ai avut o experiență foarte bună cu noi. Apreciem că ne-ai ales și așteptăm cu nerăbdare să te servim din nou în viitor! Îți dorim o zi frumoasă! OPENLANE Europe
-
Vurparean C.
11 feb. 2026
Recenzie verificatăsatisfacator
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Îți mulțumim pentru recenzia ta pozitivă! Ne bucurăm că ai avut o experiență satisfăcătoare cu Openlane. Dacă ai orice alte sugestii sau întrebări, nu ezita să ne contactezi. Cu respect, OPENLANE Europe
-
Adrian I.
11 feb. 2026
Recenzie verificatăTotul a decurs ok
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim pentru recenzia dumneavoastră pozitivă! Ne bucurăm să aflăm că totul a decurs bine. Dacă aveți nevoie de orice altceva sau doriți să ne împărtășiți mai multe din experiența dumneavoastră, nu ezitați să ne contactați. O zi plăcută! OPENLANE Europe
-
Abraham H.
4 feb. 2026
Recenzie verificatăE ok
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul oferit! Ne bucurăm că ați avut o experiență pozitivă în general. Dacă doriți să ne împărtășiți mai multe detalii despre ce v-a plăcut sau ce am putea îmbunătăți, vă stăm la dispoziție. O zi plăcută în continuare! OPENLANE Europe
-
Galan C.
4 feb. 2026
Recenzie verificatăRăspunsul operatorului a fost foarte bun
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim mult pentru aprecierea dumneavoastră! Ne bucurăm să aflăm că răspunsul operatorului nostru a fost la înălțimea așteptărilor. Dacă aveți orice alte întrebări sau sugestii, nu ezitați să ne contactați. O zi plăcută! OPENLANE Europe
-
Mureseanu M.
4 feb. 2026
Recenzie verificatăeste buna
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Îți mulțumim foarte mult pentru recenzia pozitivă! Ne bucurăm că ai avut o experiență plăcută cu noi. Dacă ai orice întrebări sau sugestii, nu ezita să ne contactezi. O zi frumoasă! OPENLANE Europe
-
Ovidiu ?.
4 feb. 2026
Recenzie verificatăSeriozitate si profesionalism sunt cuvinte potrivite pentru echipa openlane.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua! Vă mulțumim pentru cuvintele frumoase și pentru aprecierea acordată echipei noastre. Ne bucurăm că ați avut o experiență pozitivă cu openlane. Apreciem susținerea dumneavoastră și ne străduim să menținem standardele de profesionalism și seriozitate. O zi minunată! OPENLANE Europe
-
Robert S.
4 feb. 2026
Recenzie verificatăLivrarea are intarziere mare
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că livrarea a avut o întârziere mare și vă înțelegem frustrarea. Vă încurajăm să ne contactați direct pentru a putea analiza situația și a oferi asistență suplimentară. O zi frumoasă în continuare! OPENLANE Europe
-
Virgil-Dacian B.
4 feb. 2026
Recenzie verificatăPrețurile foarte bune ! Mai trebuie umblat la comunicare sau cel puțin la o mai bună informare cu privire la transport și timp eventual ! Eu m am obișnuit dar pt un client nou devine frustrant să stai 2 sărmani și să nu ști ce se întâmplă
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul oferit. Ne bucurăm că ați găsit prețurile noastre atractive, dar înțelegem frustrarea legată de comunicarea privind transportul. Luăm în considerație sugestiile dumneavoastră pentru a îmbunătăți experiența clienților. Vă invităm să ne contactați direct pentru orice alte întrebări sau nelămuriri. O zi bună! OPENLANE Europe
-
Ciprian L.
27 ian. 2026
Recenzie verificatăUnacceptable delays, zero communication, total disregard for customers This is by far one of the worst professional experiences I have had. The vehicle was fully paid on 09.12.2025. The last official update I received from Openlane was that the documents arrived at their office on 06.01.2026. Since then nothing. No progress, no explanation, no accountability. The order status has been stuck on “preparing transport”, while according to their own timeline the car should have been delivered between 05.01.2026 and 16.01.2026. As of today, the vehicle is still sitting in their yard, with no clear delivery date and no justification whatsoever. What makes this situation unacceptable is the complete lack of communication: There is no functional way to contact them by phone I sent an email on 13.01.2026 and never received a reply No proactive updates, no apologies, no responsibility taken We are talking about a company that has already received full payment, yet treats its customers with total indifference once the money is in their account. This level of unprofessionalism, lack of transparency, and blatant disregard for agreed timelines is inexcusable. If you are considering buying a vehicle through Openlane, be aware that once they have your money, you are on your own. I would strongly advise potential customers to think twice before trusting Openlane with a purchase of this magnitude.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Stimate client, Ne pare rău să citim despre experiența dumneavoastră și înțelegem pe deplin frustrarea dumneavoastră cu privire la întârziere și lipsa de comunicare. Am dori să clarificăm starea actuală a comenzii dumneavoastră. Vehiculul așteaptă în prezent programarea transportului de la hub. Putem confirma că ridicarea vehiculului este planificată pentru această săptămână sau, cel târziu, la începutul săptămânii viitoare. Vă asigurăm că dosarul dumneavoastră este monitorizat și ne vom asigura că primiți informații actualizate imediat ce ridicarea este finalizată și data livrării este confirmată. Vă mulțumim pentru răbdare și ne cerem încă o dată scuze pentru inconvenientele cauzate. Cu stimă, OPENLANE Europe
-
Mihai C.
24 ian. 2026
Recenzie verificatăThey hide cars usage signs!
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dear Customer, Thank you for sharing your concern. We’re sorry to read that you feel signs of use were not sufficiently reflected in the vehicle description. We understand how important transparent and accurate information is when purchasing a car, and it’s disappointing when expectations don’t match the reality. While our goal is always to present vehicles as clearly as possible, based on the information and inspections available at the time of listing, we acknowledge that this process can and must continue to improve. Your feedback is taken seriously and helps us refine the quality and completeness of our vehicle descriptions. Kind regards, The OPENLANE Europe Team
-
Roxana S.
20 ian. 2026
Recenzie verificatăZero în relatia client (plătitor) openlane vânzător … escroci
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Ne pare rău să aflăm că experiența dumneavoastră cu openlane nu a fost satisfăcătoare. Luăm toate feedback-urile în serios și ne dorim să înțelegem mai bine situația pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Vă rugăm să ne contactați pentru a discuta mai în detaliu despre problemele întâmpinate. Vă mulțumim pentru că ne-ați împărtășit opinia. OPENLANE Europe team
-
Daniel D.
25 dec. 2025
Recenzie verificatăCustomer service bun
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua! Vă mulțumim mult pentru recenzia acordată! Ne bucurăm să aflăm că ați avut o experiență pozitivă cu serviciul nostru de asistență clienți. Apreciem feedback-ul dumneavoastră și suntem aici pentru orice alte întrebări sau sugestii aveți. Vă dorim o zi frumoasă! OPENLANE Europe
-
Iolanda paula S.
25 dec. 2025
Recenzie verificatăToate mașinile vin cu defecte și nu răspundeți de nimic . Nu mai sinteti o firma serioasa!
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Stimate client, Vă mulțumim pentru feedback. Ne pare sincer rău să citim că experiența dumneavoastră cu OPENLANE v-a lăsat impresia că nu ne asumăm responsabilitatea și că nu mai suntem o companie serioasă. Înțelegem cât de frustrant este să primiți un vehicul cu defecte și să simțiți că nu primiți sprijinul așteptat. Vă asigurăm că luăm foarte în serios fiecare sesizare și că analizăm reclamațiile conform procedurilor noastre, cu scopul de a oferi soluții corecte în cazurile justificate. Comentariul dumneavoastră este important pentru noi și ne ajută să identificăm unde trebuie să ne îmbunătățim atât procesele, cât și comunicarea. Regretăm că, în cazul dumneavoastră, experiența nu a fost una pozitivă și vă mulțumim că ați ales să ne transmiteți acest lucru. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Mădălina georgiana S.
25 dec. 2025
Recenzie verificatăProcesul de eliberarea a mașinii de către vânzător ar trebui să fie mai rapid. Maxim 3 zile.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul oferit. Înțelegem importanța unui proces mai rapid de eliberare a mașinii și apreciem sugestia dumneavoastră. Vă asigurăm că vom lua în considerare comentariile pentru a îmbunătăți serviciile noastre. O zi bună! OPENLANE Europe
-
Alexandru M.
25 dec. 2025
Recenzie verificatăRog urgentarea transportului. Celelalte companii reușesc să aducă autoturismul în 2, maxim 3 săptămâni . De la dvs ajunge mașina după 4-5 săptămâni minim . Din acest motiv actele ajung târziu si Nu ne încadrăm cu luarea în evidențele fiscale la timp și mereu plătim amenzi .
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Îți mulțumim pentru feedbackul sincer. Ne pare rău să auzim că ai întâmpinat întârzieri în transportul autoturismului tău. Luăm în serios opiniile clienților noștri și suntem dedicați îmbunătățirii acestui proces. Te încurajăm să ne contactezi pentru a discuta mai în detaliu despre situația ta. O zi frumoasă! OPENLANE Europe
-
Ioana A.
25 dec. 2025
Recenzie verificatăTop service
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Ne bucurăm să auzim că ați avut o experiență excelentă cu serviciile noastre. Apreciem sincer că ați ales openlane.eu și sperăm să vă deservim din nou în viitor! Cu stimă, OPENLANE Europe
-
Damian G.
25 dec. 2025
Recenzie verificată👍 sunt foarte multumit.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua! Vă mulțumim mult pentru feedback-ul dumneavoastră pozitiv. Ne bucurăm să aflăm că sunteți foarte mulțumit de experiența avută cu noi. Apreciem sincer susținerea dumneavoastră! Vă dorim o zi minunată! OPENLANE Europe
-
Cristian-Adrian C.
18 dec. 2025
Recenzie verificatăExcelența prin definiție
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim pentru comentariul dumneavoastră pozitiv! Suntem încântați să aflăm că ați avut o experiență excelentă cu noi. Feedback-ul dumneavoastră ne motivează să ne menținem standardele înalte. Așteptăm cu nerăbdare să vă servim din nou! Cu stimă. OPENLANE Europe
Recenzii afișate în ordine cronologică