Vizitați site-ul
Rezumatul recenziilor
Mulți clienți descriu Openlane ca pe o platformă ușor de folosit, cu navigare clară și proces de licitare simplu, iar unii au apreciat și suportul rapid, profesionist sau răspunsul bun al operatorilor. În același timp, apar și nemulțumiri concrete legate de întârzieri la livrare, de timp mare până la ridicarea mașinii și de mașini primite cu defecte, inclusiv scurgeri de ulei sau probleme care nu apăreau în anunț.
Competența echipei
"O echipa de profesionist. Recomand cu incredere."
"Totul super, profesionalism si seriozitate si eficienta"
"Suportul oferit lasa de dorit. Nu se primesc raspunsuri la intrebari Personalul de suport este prost crescut cateodata si vorbeste…"
Suportul oferit lasa de dorit. Nu se primesc raspunsuri la intrebari Personalul de suport este prost crescut cateodata si vorbeste urat Actualizarile sunt intarziate
-
Nelu C.
24 iul. 2025
Recenzie verificatăBună ziua, din păcate prima mea experienta cu OPENLANE a fost dezamăgitoare,am întrat pe site sa încerc sa va explic problemele dar nu amreusir ,opțiunile pentru reclamații sunt limitate,o sa scriu aici ce sa întâmplat, în primul rand am primit un mesaj ca trebuie sa merg sa ridic mașină de undeva din afara orașului dintr-o zona industriala în condițiile în care eu am plătit sa îmi fie luvrata la adresa ,șoferul foarte arogant ca pe el nu îl interesează, l-am convins sa vina la adresa ,dar îmi spune ca mașină nu are curent ai sa vin cu alta mașină sa ii dam curent ,ok dat mașină nu pornea deloc ai el a zis sa o împingem de pe platforma ca să plece ca el mai are livrări și eu sa rămân cu mașina în strada, am dus mașină în parcare pana l urma ,am fost ai am cumpărat o baterie noua ,pentru ca asta era problema ,în descriere nu este specificat nimic de baterie ca este terminata,,lipsește capacul de protecție de deasupra motorului și protecția antifonica de la capota este deteriorata,nimic din toate astea nu a fost specificat în raportul de daune sau în poze ,pozele oricum au fost limitate. Eu am făcut poze la tot dar nu am unde sa fac plângere. Ideea este ca sunt foarte dezamăgit de prima mana experienta cu voi ,și cea cu șoferul a fost dezastruasa ,am scris și pe cmr treaba asta Site-ul openlane este ok dar problemele nu pot fi încărcate acolo sin păcate Mulțumesc și aștept un răspuns și directionati-ma unde sa încarc și pozele cu probleme
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua și mulțumim că ne-ați împărtășit experiența dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că prima interacțiune cu OPENLANE a fost dezamăgitoare și că ați întâmpinat dificultăți cu livrarea și starea mașinii. Feedback-ul dumneavoastră este valoros pentru noi și îl vom folosi pentru a îmbunătăți serviciile. Vă încurajăm să ne trimiteți pozele și detaliile problemei prin intermediul canalele disponibile pe site-ul nostru pentru a putea analiza situația. Vă mulțumim încă o dată pentru feedback și pentru înțelegere. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
Sabina C.
24 iul. 2025
Recenzie verificatăNu am primit acte la 1 saptamana de cand a ajuns masina, iar toti agentii cu care discut imi comunica date diferite, o experienta foarte neplacuta si care aduce dupa sine multe costuri neprevazute.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm despre situația neplăcută legată de lipsa actelor și incoerența informațiilor primite. Înțelegem cât de frustrant poate fi acest lucru și apreciem că ne-ați semnalat aceste aspecte. Vrem să ne asigurăm că experiența dumneavoastră se îmbunătățește și că ne putem adapta procesul în consecință. Cu respect, Echipa Openlane.eu
-
Mihai G.
24 iul. 2025
Recenzie verificatăBuna ziua,este un site foarte bun si recomand si altora
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua! Vă mulțumim pentru feedbackul cald și pozitiv! Suntem încântați să auzim că aveți o părere bună despre site-ul nostru și apreciați serviciile noastre. Recomandările dvs. sunt foarte importante pentru noi și ne motivează să continuăm să oferim o experiență excelentă. Vă dorim o zi plăcută! Cu respect, echipa OPENLANE.
-
Virgil-Dacian B.
24 iul. 2025
Recenzie verificatăA durat foarte mult și încă nu a ajuns mașina
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback. Ne pare rău să aflăm că experiența dumneavoastră nu a fost pe măsura așteptărilor, iar întârzierea livrării mașinii a creat neplăceri. Vă asigurăm că luăm foarte în serios aceste situații și suntem dedicați să îmbunătățim procesul nostru. Apreciem răbdarea și înțelegerea dumneavoastră. Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Nica S.
24 iul. 2025
Recenzie verificatăMultumit
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua! Vă mulțumim foarte mult pentru feedbackul dumneavoastră pozitiv. Suntem încântați să aflăm că ați avut o experiență plăcută cu noi! Feedbackul dvs. este esențial pentru a ne îmbunătăți constant serviciile. Apreciem sprijinul și încrederea acordată! Cu respect, echipa OPENLANE
-
Cezar B.
24 iul. 2025
Recenzie verificatăPlatforma foarte OK.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua! Îți mulțumim mult pentru recenzia ta pozitivă! Ne bucurăm să auzim că platforma noastră ți se pare foarte OK. Feedback-ul tău ne motivează să continuăm să ne îmbunătățim serviciile. Apreciem că ai ales openlane.eu și sperăm să revenim curând cu noi experiențe plăcute. Cu considerație, Echipa openlane.eu
-
Cristian-Adrian C.
24 iul. 2025
Recenzie verificatăOPENLANE sunteti magnifici
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună! Îți mulțumim din suflet pentru recenzia ta pozitivă și pentru cuvintele frumoase. Suntem încântați să auzim că ai avut o experiență minunată cu OPENLANE. Feedback-ul tău ne motivează să continuăm să oferim servicii de calitate. Apreciem că ne-ai ales și sperăm să te avem alături și pe viitor. Cu respect, echipa OPENLANE.
-
Marin L.
24 iul. 2025
Recenzie verificatăAm platit, au intrat banii in contul d-voastra in data de 03 iulie 2025, a-ti actualizat in 09 iulie. dupa 6 zile. Oare a-ti fi multumiti d-voastra in locul meu ? Am cumparat o masina la care ii bate motorul si nu a-ti scris nimic despre acest lucru. De ce ?
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul generos. Ne pare rău să aflăm de întârzierile întâlnite și de problema cu motorul mașinii. Vă asigurăm că ne pasă de experiența clienților noștri și luăm fiecare comentariu în serios pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Apreciem că ne-ați adus această problemă în atenție. Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Aurel B.
24 iul. 2025
Recenzie verificatăNivel satisfactie ,rau,nu am nici o informatie cu privire la termen de ridicare
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Îți mulțumim pentru feedbackul tău. Ne pare rău să aflăm că nu ai avut informațiile necesare referitoare la termenul de ridicare și că nivelul de satisfacție nu a fost conform așteptărilor tale. Îți apreciem sincer remarcile, deoarece ne ajută să ne îmbunătățim serviciile. Te asigurăm că ne pasă de experiența ta și ne străduim să oferim informații cât mai clare tuturor clienților noștri. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Enoiu G.
17 iul. 2025
Recenzie verificatăUn site foarte bun pentru cumpărarea unei mașini noi sau uzate la preturi foarte bune.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună! Îți mulțumim pentru recenzia pozitivă și pentru încrederea acordată openlane.eu. Ne bucurăm că ai găsit site-ul nostru util pentru achiziționarea unei mașini la prețuri competitiv. Feedback-ul tău este foarte apreciat și ne motivează să ne menținem standardele ridicate. Îți dorim multe plăceri la volan! Cu respect, echipa openlane.eu.
-
Veronel N.
27 iun. 2025
Recenzie verificatăIntarzieri foarte mari la eliberari documente si aprobari, Nu mai recomand
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Îți mulțumim pentru feedback-ul tău, ne pare rău să auzim că ai întâmpinat întârzieri în procesul de eliberare a documentelor și aprobatărilor. Înțelegem cât de frustrant poate fi acest lucru și apreciem sinceritatea ta. Fiecare comentariu este important pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim serviciile. Te asigurăm că vom lua în considerare observațiile tale. Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Remus F.
14 iun. 2025
Recenzie verificatăMașina mi-a ajuns fără roata de rezervă și fără toate cheile din trusa de kit reparare pană , fără cric , fără piesă de tractare DOAR șurubelnița era în trusă, nu este posibil așa ceva. Trusa împreună cu roata de rezervă NU trebuia să lipsească pentru ca nu a fost menționat în descriere. Multumesc
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră sincer. Ne pare rău că ați întâmpinat dificultăți cu echipamentele livrate, în special lipsa roții de rezervă și a trusei de reparare. Ne angajăm să îmbunătățim experiența clienților noștri și vom lua în considerare observațiile dumneavoastră pentru a evita astfel de situații pe viitor. Apreciem că ne-ați semnalat aceste aspecte. Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Dan P.
14 iun. 2025
Recenzie verificatăMasina fusese lovita frontal, cu daune ascunse, lucru ce nu reiesea din raportul de evaluare. Aerul conditionat nu functiona deloc. Desigur ca in zecile de pagini scrie Openlane nu este responsabil cu nimic, de ce ar fi? DAR pentru toate pagubele neprezentate in raportul de evaluare am primit o despagubire. 100 euro! Care mai este rolul raportul de evaluare, daca masina poate fi livrata oricum?
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua! Vă mulțumim că ați ales să împărtășiți experiența dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că ați întâmpinat probleme cu vehiculul achiziționat și că raportul de evaluare nu a fost la înălțimea așteptărilor. Feedback-ul dumneavoastră este valoros pentru noi și ne ajută să îmbunătățim serviciile oferite. Vă apreciem răbdarea și ne angajăm să luăm în considerare observațiile dumneavoastră pentru viitor. Cu stimă, echipa OPENLANE.
-
M. C.
12 iun. 2025
Recenzie verificatăThey hide some damages from the pictures of the cars. For ex. last car was with a small whole in the windscreen and in the report they hidden it. They avoid to show some extreme usage signs from the interior, for example. Also they don't answer in call center, you have no one to talk to, although we are their clients. They limit you to a basic chat on the internet page. If you open a claim file for a damage they will give you 10% from the real cost. Since they were taken by Openlane they are not serious anymore.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Hello, Thank you for your honest feedback. We are sorry to hear that you had an unpleasant experience with the condition of your vehicle and our services. We are committed to improving the clarity of information and communication with our customers. We appreciate your reporting these issues as they help us better align with our standards. Please be assured that we take all comments seriously and will continue to work to provide better services. Best regards, The OPENLANE Team
-
Iulia I.
11 iun. 2025
Recenzie verificatăMasina nu corespunde descrierii. Defecte care nu sunt trecute în descriere.este a 2 masina cu probleme ascunse
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Ne pare sincer rău să aflăm că experiența dumneavoastră cu mașina nu a fost conform așteptărilor. Înțelegem cât de frustrant este să întâlniți defecte care nu au fost menționate în descriere. Apreciem feedback-ul dumneavoastră, care ne ajută să ne îmbunătățim serviciile și să oferim informații mai clare. Vă asigurăm că suntem dedicați să lucrăm la soluții fiind alături de clienții noștri. Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Daniel marin H.
11 iun. 2025
Recenzie verificatăCustomer support este 1*. Nu recomand OpenLane. Ne mutam contul catre alte site uri de licitatii
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Îți mulțumim că ne-ai împărtășit experiența ta. Ne pare rău să auzim că suportul nostru nu a îndeplinit așteptările tale. Feedback-ul tău este foarte important pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim serviciile. Sperăm că ne vei oferi o nouă ocazie să demonstrează angajamentul nostru față de clienți. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
George-Catalin S.
11 iun. 2025
Recenzie verificatăDescrierea masinii destul de sumara. Un numar mare de alte defecte care nu au fost mentionate (aer conditionat defect, sistem start/stop nefunctional etc)
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua! Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră și ne bucurăm că ați apreciat aspectele generale ale serviciilor noastre. Ne pare rău să aflăm că ați întâmpinat probleme cu descrierea mașinii și cu anumite defecte. Apreciem că ne-ați adus aceste aspecte în atenție și vom analiza sugestiile pentru a îmbunătăți experiența viitoare a clienților noștri. Vă dorim toate cele bune! Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Teodor bogdan O.
11 iun. 2025
Recenzie verificatăRelativ ok
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Îți mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că ai avut o experiență relativ pozitivă utilizând serviciile noastre. Apreciem orice observație și ne angajăm să ne îmbunătățim continuu. Sperăm să îți oferim și mai multe motive de satisfacție pe viitor. Cu stimă, Echipa openlane.eu
-
Dumitru-Daniel P.
11 iun. 2025
Recenzie verificatădoar transportul din olanda s-a mai imbunatatit dar trimiterea actelor dureaza mult
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne bucurăm să aflăm că transportul din Olanda s-a îmbunătățit, însă ne pare rău că întârzierile în trimiterea actelor au fost o neplăcere. Luăm în considerare observațiile dumneavoastră pentru a ne optimiza procesul. Apreciem sincer contribuția dumneavoastră la îmbunătățirea serviciilor noastre. Cu consideratie, Echipa OPENLANE Europe
-
Bianca M.
11 iun. 2025
Recenzie verificatăMasina plătită de o luna si nedeclarata pentru rodicare
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim că ați împărtășit experiența dumneavoastră. Ne pare rău să auzim că ați avut probleme cu declararea mașinii plătite. Apreciem feedbackul dumneavoastră, deoarece ne ajută să ne îmbunătățim serviciile. Vă asigurăm că luăm în serios toate comentariile clienților noștri și că ne străduim să oferim soluții eficiente. Cu apreciere, Echipa openlane.eu
Recenzii afișate în ordine cronologică
Contact
Vizitați site-ul
Certificare
