Vizitați site-ul
Rezumatul recenziilor
Mulți clienți descriu Openlane ca pe o platformă ușor de folosit, cu navigare clară și proces de licitare simplu, iar unii au apreciat și suportul rapid, profesionist sau răspunsul bun al operatorilor. În același timp, apar și nemulțumiri concrete legate de întârzieri la livrare, de timp mare până la ridicarea mașinii și de mașini primite cu defecte, inclusiv scurgeri de ulei sau probleme care nu apăreau în anunț.
Competența echipei
"O echipa de profesionist. Recomand cu incredere."
"Totul super, profesionalism si seriozitate si eficienta"
"Suportul oferit lasa de dorit. Nu se primesc raspunsuri la intrebari Personalul de suport este prost crescut cateodata si vorbeste…"
Suportul oferit lasa de dorit. Nu se primesc raspunsuri la intrebari Personalul de suport este prost crescut cateodata si vorbeste urat Actualizarile sunt intarziate
-
Bogdan T.
11 iun. 2025
Recenzie verificatăSimplu de folosit
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua! Vă mulțumim că ați împărtășit experiența dumneavoastră pozitivă cu platforma noastră. Ne bucurăm să aflăm că ați găsit aplicația simplu de folosit. Feedback-ul dumneavoastră este important pentru noi și ne motivează să continuăm să îmbunătățim serviciile noastre. Vă dorim o zi plină de succes! Cu respect, echipa OPENLANE Europe
-
Virgil gheorghe P.
11 iun. 2025
Recenzie verificatăTranzactia a decurs fara probleme autoturismul corespunde exact cu descrierea Documentele au fost livrate foarte rapid
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim foarte mult pentru recenzia dumneavoastră pozitivă! Suntem încântați să aflăm că tranzacția a decurs fără probleme și că autoturismul a corespuns exact așteptărilor. De asemenea, ne bucurăm că livrarea documentelor a fost rapidă. Apreciem feedbackul dumneavoastră și vă dorim o experiență plăcută în continuare! Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Robert H.
4 iun. 2025
Recenzie verificatăDeocamdată totul în regulă!
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua! Vă mulțumim frumos pentru feedback-ul pozitiv! Ne bucurăm să auzim că totul este în regulă și că ați avut o experiență plăcută. Feedback-ul dumneavoastră este foarte important pentru noi și ne motivează să continuăm să oferim cele mai bune servicii. Vă dorim o zi minunată! Cu respect, Echipa openlane.eu.
-
CĂTĂLin-ȘTefan G.
4 iun. 2025
Recenzie verificatăFoarte seriosi
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră și pentru evaluarea pozitivă! Ne bucurăm să știm că ați găsit serviciile noastre utile și serioase. Apreciem comentariile dumneavoastră și ne angajăm să menținem standarde ridicate pentru a vă oferi o experiență excelentă. Cu stimă, Echipa openlane.eu
-
Unturescu C.
4 iun. 2025
Recenzie verificatăserviciul de calitate si comunicare rapida
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua! Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră pozitiv! Ne bucurăm să aflăm că ați apreciat calitatea serviciului și comunicarea rapidă. Comentariile ca ale dumneavoastră ne motivează să ne îmbunătățim constant. Vă dorim o zi minunată și sperăm să colaborăm din nou în viitor! Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Costel U.
4 iun. 2025
Recenzie verificatăMașina pe care am primit-o avea bateria descărcată și alternatorul defect.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Îți mulțumim pentru feedbackul oferit. Ne pare rău să aflăm că ai întâmpinat probleme cu bateria și alternatorul mașinii. Apreciem sinceritatea ta și ne angajăm să analizăm situația pentru a îmbunătăți serviciile oferite. Sperăm să avem ocazia să te răsplătim cu o experiență mai bună pe viitor. Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Rodion N.
4 iun. 2025
Recenzie verificatăTotul este ok. Mașinile au venit ca in descriere, fara defecte ascunse. Actele ok. Totul bine.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua! Vă mulțumim foarte mult pentru recenzia dumneavoastră pozitivă. Ne bucurăm să aflăm că mașinile au corespuns descrierii și că documentele au fost în ordine. Feedback-ul dvs. este extrem de valoros pentru noi. Vă dorim multe drumuri plăcute! Cu stimă, echipa openlane.eu.
-
Abraham H.
4 iun. 2025
Recenzie verificatăE ok! Buna
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua! Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră și pentru că ați ales openlane.eu. Ne bucurăm să vedem că ați avut o experiență pozitivă. Dacă aveți sugestii sau întrebări suplimentare, suntem aici să vă ascultăm. Vă dorim o zi excelentă! Cu respect, Echipa openlane.eu
-
T. I.
21 mai 2025
Recenzie verificatăWebsite-ul foarte usor de folosit. Am castigat o masina in licitatie, a fost livrata. Pretul a fost unul destul de bun. Un pic de lipsa de comunicare, dar ma asteptam la mai rau. Pozele masinii, desi multe (108 poze), nu sunt prea clare, iar raportul de daune aproape inexistent. Masina a fost luata de la Arval Italia. Din pacate, a venit cu niste daune (revopsiri, scurgeri de ulei) nedeclarate in raport. Se pare ca proprietarul anterior nu a dus masina la timp pentru revizii, astfel pierdandu-se garantia. Nu cred ca as recomanda achizitia unei masini prin Openlane, poate doar din alta tara (Germania, Olanda) si cu un istoric clar.
-
M. G.
29 apr. 2025
Recenzie verificatăSite ul in sine e ok si livrarea s a facut in conditii bune. Documentele au sosit si ele la timp….doar ca masina nu e char ok, in sensul in care a fost complet revopsita in urma unor daune vechi. Recomand atentie sporita la toate detaliile si mult noroc
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul acordat. Ne bucurăm că livrarea și documentele au fost gestionate corespunzător. Regretăm că mașina nu a îndeplinit complet așteptările dumneavoastră, iar aprecierea privind revopsirea este importantă pentru noi. Vom lua în considerare comentariile dumneavoastră pentru a ne îmbunătăți serviciile. Cu respect, Echipa openlane.eu
-
M. A.
25 apr. 2025
Recenzie verificatăIn 14 days the car arrived at my place and on the same day the documents arrived via DHL, I am very satisfied.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Hello! Thank you very much for your positive feedback! We are glad to hear that the delivery of the car and the documents were quick and that you were satisfied with the experience. We sincerely appreciate that you shared your opinion with us, and we hope to serve you with the same standard in the future. Your OPENLANE team
-
R. M.
25 apr. 2025
Recenzie verificatădescriere daune insuficienta
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Îți mulțumim pentru feedbackul tău. Ne pare rău să auzim că experiența ta nu a fost la nivelul așteptărilor din cauza informațiilor insuficiente privind daunele. Ne străduim constant să îmbunătățim comunicarea noastră și apreciem că ne-ai semnalat acest aspect. Sperăm să ne mai oferi ocazia de a-ți demonstra calitatea serviciilor noastre. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
M. O.
25 apr. 2025
Recenzie verificatăExtrem extrem extrem de lent!! ,
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că ați întâmpinat probleme cu viteza serviciilor noastre. Înțelegem cât de frustrant poate fi acest lucru și apreciem sincer că ați ales să ne împărtășiți experiența dumneavoastră. Vom lua în considerare observațiile dumneavoastră pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Cu respect!
-
N. P.
24 apr. 2025
Recenzie verificatăExista o problema la vanzatori.Castigi masina cu mult peste pretul asteptat de vanzator si dupa 3 maxim 4 zile primesti raspuns ca refuza sa o trimita.La 1 saptamana aceiasi masina este scoasa la licitati cu un pret minim de peste cel castigat la ultima licitatie.Nu este normal sa se intample asta.Eu am castigat o licitati si nu am avut banii necesari sa platesc in timp util si mi-au limitat contul .Asta nu este normal.A devenit un site de samsari care vor sa se imbogateasca de pe urma clinetilor.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul dumneavoastră. Ne pare rău să auzim despre experiențele neplăcute pe care le-ați avut cu vânzătorii și procesul de licitație. Înțelegem cât de frustrant poate fi acest lucru și apreciem că ați împărtășit această situație. Vom lua în considerare comentariile dumneavoastră pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Rămânem dedicați să oferim o experiență mai bună tuturor utilizatorilor noștri. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
M. D.
24 apr. 2025
Recenzie verificatăAm cumparat BMW X3 din Italia si a venit cu foarte multe probleme care nu au fost specificate nici in descrierea masinii nici in raportul de daune si ca urmare a acestor probleme clientul a refuzat sa mai cumpere masina. Am depus reclamatie la dvs iar acesta nu a fost luata in considerare de catre dvs. Drept urmare sunt foarte nemultumit de faprul ca am pierdut un client si am ramas cu o masina pentru care trebuie sa investesc multi bani pentru a o face sa arate cum era in descrierea din anuntul de vanzare. Daca stiam de aceste probleme sigur nu licitam la aceasta masina. Eu sper sa revizuiti raspunsul pentru reclamatia depusa pentru ca ma simt cumva pacalit de aceasta achizitie.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim că ați împărtășit experiența dumneavoastră și ne pare sincer rău să aflăm despre problemele întâmpinate cu achiziția BMW-ului X3. Înțelegem frustrarea pe care o simțiți și dorim să vă asigurăm că feedback-ul dvs. este important pentru noi. Vom revizui reclamația dumneavoastră pentru a ne asigura că luăm toate măsurile necesare pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Vă apreciem răbdarea și ne angajăm să ne îmbunătățim continuu. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
I. C.
24 apr. 2025
Recenzie verificatăca si minusuri: -durata extrem de mare de la castigarea licitatiei pana la a avea masina la destinatie impreuna cu documentele necesare. -neasumarea claim-urilor, desi ei zic ca te despagubesc, o sa caute mereu motive sa nu o faca, chiar si cu achizitionarea pachetului ''optimo'' -pozele nu sunt intotdeauna clare si nu se pot vedea defectele in totalitate iar raporturile de daune de pe site nu sunt cele mai bune de luat in calcul. -tu ca si cumparator esti plin de obligatii ( de exemplu nu te poti sustrage dintr-o licitatie, ti se inchide contul, insa, vanzatorul daca nu e de acord cu oferta ta dupa ce AI CASTIGAT acea masina, nu e obligat sa ti-o dea. Pe langa asta, iti ia si din timp, avand 3 zile sa-ti accepte sau nu masina, in care tu ca si firma pierzi bani, clienti, etc) Practic, cum spunea, cumparatorii au numai obligatii iar vanzatorii numai drepturi. NU E CORECT! Parti pozitive: interfata intuitiva support in limba romana unele masini chiar pot fi achizitionate la pret ok
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul detaliat. Ne pare rău să auzim despre experiențele dumneavoastră negative referitoare la durata procesului de livrare și gestionarea reclamațiilor. Înțelegem provocările pe care le întâmpinați și apreciem că ați adus aceste aspecte în atenția noastră. De asemenea, suntem încântați că ați găsit interfața noastră intuitivă și suportul în limba română utile. Vă asigurăm că feedback-ul dumneavoastră este valoros pentru noi și ne va ajuta să ne îmbunătățim serviciile. Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
M. I.
24 apr. 2025
Recenzie verificatăO echipa profesionista, cu care se colaborează foarte bine! Se găsesc în permanență soluții bune! Foarte mulțumit!
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua! Vă mulțumim sincer pentru feedback-ul dumneavoastră pozitiv. Ne bucurăm să aflăm că echipa noastră vă oferă soluții eficiente și o colaborare plăcută. Apreciem încrederea pe care ne-o acordați și suntem mereu aici pentru a vă susține în continuare. Cu respect!
-
I. F.
24 apr. 2025
Recenzie verificatăFoarte OK totul
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim mult pentru aprecierea dumneavoastră! Suntem încântați să știm că ați avut o experiență pozitivă cu noi. Feedback-ul clienților este extrem de important pentru noi, iar recenzia dumneavoastră ne încurajează să continuăm să oferim servicii de calitate. Vă dorim o zi minunată! Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
L. M.
24 apr. 2025
Recenzie verificatăNu mai exista telefon de contact pentru tarile din Est !
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Buna ziua, Vă mulțumim pentru feedback. Ne pare rău să auzim că nu ați putut găsi un număr de contact pentru țările din Europa de Est – înțelegem cât de frustrant poate fi acest lucru. Pentru a ne îmbunătăți serviciul, am dezvoltat chat live pe care îl puteți folosi 24/7. Vă încurajăm să încercați și să discutați cu colegii noștri în timp real. Vă asigurăm că luăm în considerare comentariile dumneavoastră și ne străduim să îmbunătățim experiența clienților noștri. Salutări, Echipa OPENLANE Europe
-
R. N.
24 apr. 2025
Recenzie verificatăLivrare foarte slaba, am asteptat 2 luni dupa o masina si apoi cand am refuzat sa iau alta de la ei mi-au inchis contul.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul oferit. Regretăm sincer experiența dumneavoastră legată de livrare, precum și inconvenientele cauzate de închiderea contului. Suntem dedicați îmbunătățirii serviciilor noastre și apreciem că ne-ați semnalat aceste aspecte. Vă dorim toate cele bune. Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
Recenzii afișate în ordine cronologică
Contact
Vizitați site-ul
Certificare
