Vizitați site-ul
Rezumatul recenziilor
Mulți clienți descriu Openlane ca pe o platformă ușor de folosit, cu navigare clară și proces de licitare simplu, iar unii au apreciat și suportul rapid, profesionist sau răspunsul bun al operatorilor. În același timp, apar și nemulțumiri concrete legate de întârzieri la livrare, de timp mare până la ridicarea mașinii și de mașini primite cu defecte, inclusiv scurgeri de ulei sau probleme care nu apăreau în anunț.
Competența echipei
"O echipa de profesionist. Recomand cu incredere."
"Totul super, profesionalism si seriozitate si eficienta"
"Suportul oferit lasa de dorit. Nu se primesc raspunsuri la intrebari Personalul de suport este prost crescut cateodata si vorbeste…"
Suportul oferit lasa de dorit. Nu se primesc raspunsuri la intrebari Personalul de suport este prost crescut cateodata si vorbeste urat Actualizarile sunt intarziate
-
S. F.
3 apr. 2025
Recenzie verificatăO firma de incredere cu oferta variata si potrivita fiecarui client. Recomand cu incredere Openlane.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim din suflet pentru review-ul pozitiv! Suntem încântați să aflăm că apreciați oferta noastră variată și că v-ați simțit bine la Openlane. Feedback-ul dvs. este extrem de valoros pentru noi, iar angajamentul nostru rămâne să oferim servicii de calitate. Sperăm să vă avem din nou alături! Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
A. H.
27 mar. 2025
Recenzie verificatăBuna
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună, Iți mulțumim pentru recenzia ta! Ne bucurăm să știm că ai avut o experiență pozitivă cu noi. Înțelegem că pot exista aspecte de îmbunătățit și apreciem sincer feedbackul tău, care ne ajută să devenim mai buni. Așteptăm cu interes să-ți oferim și în continuare servicii de calitate. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
I. D.
21 feb. 2025
Recenzie verificatăSunt foarte multumit de achiziție. Totul a decurs bine. Recomand cu încredere.
-
G. C.
15 feb. 2025
Recenzie verificatăAm licitat din greseala si mi-au blocat contul fiindca nu am platit masina, desi vanzatorul poate accepta sau nu vanzarea masinii, dar cumparatorul nu are acest drept. Jalnic!
-
I. P.
13 feb. 2025
Recenzie verificatăSuper
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Vă mulțumim! Ne bucurăm că sunteți mulțumit! 🚀 Dacă aveți nevoie de suport sau alte servicii, suntem aici pentru dumneavoastră. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
M. F.
13 feb. 2025
Recenzie verificatăMasina a ajuns la mine intr o stare extraordinara
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Vă mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Ne bucurăm că mașina a ajuns în stare excelentă și că sunteți mulțumit de achiziție. Vă dorim drumuri bune și sigure! Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
G. R.
13 feb. 2025
Recenzie verificatăServiciile din ce in ce mai slabe, iar comunicarea este dezastru. Nu poti comunica decat prin chat ceea ce mi se pare o prostie sa nu poti avea o persoana cu care poti discuta atunci cand ai nevoie.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Stimate client, Ne pare rău să aflăm că experiența dvs. nu a fost satisfăcătoare. Înțelegem importanța unei comunicări rapide și eficiente și regretăm dacă suportul nostru nu a fost la nivelul așteptărilor dvs. Lucrăm continuu pentru îmbunătățirea serviciilor și apreciem feedback-ul dvs. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
A. M.
12 feb. 2025
Recenzie verificatăI am repeating the mesaje so you understand . It is not a mater of terms and condition , it is a matter of a scam regarding auto ref nr 8906677!!!! Someone cheated selling a damaged car instead a funcțional one. The car (Peugeot 107) is not functioning. The mechanic is working on it since the car arrived and still not starting. It seems that is more work to do to repair the car’s computer. I bought a car that it was selled as a proper functioning without tehnical defect or engine damage and i received a damage one. The car also came with almost 1000 km more that in the announcement!!!! Who is responsable? Please review the situation and help me solve the problem between us. I am waiting your answer ! It is not a matter of the price i payer but you have to understand that I was cheated. Please do not let this problem to be solved by justice department ! I am seriousely thinking of solving this problem in justice ! I also attach the cost of reparatation from the mechanic so you analise it and give me a fair compensation. Thank you for your understanding!
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dear, we are sorry that you had a bad experience. We have forwarded your concerns and someone will contact you as soon as possible. In the meantime, if you want to discuss further, please contact us directly and we will do everything that is in out power to help you solve this matter. Thank you for your patience! Best regards, OPENLANE Team
-
T. G.
12 feb. 2025
Recenzie verificatăFORTE RAPID SITE,SIMPLU,MASINI DE CALITATE
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Vă mulțumim pentru recenzia de 5 stele! Ne bucurăm că apreciați rapiditatea site-ului, simplitatea utilizării și calitatea mașinilor. Vom continua să oferim servicii de top pentru o experiență cât mai bună. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
D. H.
12 feb. 2025
Recenzie verificatăAplicatia este de multe ori NEFUNCTIONALA! Customer support la TELEFON?
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Stimate, din decembrie 2024, pentru a ne aproba accesibilitatea și timpul de așteptare al răspunsului clienților, am introdus noi canale de comunicare. Acum, ne puteți contacta prin chat live după ce vă conectați la contul dvs. și comunicați cu asistența noastră pentru clienți în timp real. Vă rugăm să găsiți mai multe informații despre cum să ajungeți la serviciul nostru pentru clienți aici: https://visit.openlane.eu/3WPcZb6 Salutări, OPENLANE Europa
-
G. R.
12 feb. 2025
Recenzie verificatăSeriozitate , punctualitate și mașini de calitate . Sunt la a 4 cumpărată prin aplicația openlane.💪🏼
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru fidelitatea dumneavoastră! Ne bucurăm că apreciați seriozitatea, punctualitatea și calitatea mașinilor noastre. Vom continua să oferim servicii excelente pentru ca fiecare achiziție să fie o experiență pozitivă. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE 🚗
-
L. K.
12 feb. 2025
Recenzie verificatăFoarte mulțumit de achiziție. Descrierea corectă a mașinii pe site și poze concrete cu toate defectele vizuale.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Vă mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Ne bucurăm că achiziția a fost pe măsura așteptărilor dumneavoastră și că ați apreciat transparența descrierii și fotografiilor. Ne străduim să oferim mereu informații precise pentru o experiență de cumpărare de încredere. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
D. G.
12 feb. 2025
Recenzie verificatăLipsă profesionalism din partea angajaților.Am achiziționat o mașină cu defect major și nu mi sa comunicat în rubrica avarii (defect cutie viteză). Mai mult de atât mi sa spus că mașina are peste 200.000km și nu pot fi despăgubiri.Daca sunteți o firmă serioasă așa cum pretindeți ar trebui să informați CUMPĂRĂTORI de absolut toate aceste defecte. In acest caz o să mă adresez justiției pentru soluționarea acestei probleme. Totuși ar trebui să țineți cont de mulțumirea clienților, pentru că altfel ii veți pierde și în același timp și afacerea dumneavoastră. Eu totuși mai aștept poate găsiți o soluție,vă mulțumesc.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Stimate client, Ne pare rău pentru experiența negativă și înțelegem frustrarea dvs. privind lipsa de transparență în descrierea vehiculului. Defecțiunile majore ar trebui comunicate clar, iar regretăm dacă acest lucru nu s-a întâmplat. Apreciem disponibilitatea dvs. de a găsi o soluție. Contactați-ne direct pentru a reanaliza situația și a identifica o rezolvare corectă. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
M. D.
12 feb. 2025
Recenzie verificatăSunt foarte multumit de faptul ca ati tinut cont de faptul ca vanzatorul nu s-a incadrat cu raspunsul in termen si ati anulat o licitatie a mea. Multumesc!
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Vă mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Ne bucurăm că ați apreciat corectitudinea și transparența noastră în procesul de licitație. Ne străduim mereu să asigurăm o experiență echitabilă și de încredere pentru toți clienții noștri. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
M. N.
12 feb. 2025
Recenzie verificatăAuto conform foto.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Vă mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că mașina a fost conform așteptărilor și descrierii din fotografii. Transparența și corectitudinea sunt prioritățile noastre. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
A. G.
12 feb. 2025
Recenzie verificatăSuportul oferit lasa de dorit. Nu se primesc raspunsuri la intrebari Personalul de suport este prost crescut cateodata si vorbeste urat Actualizarile sunt intarziate
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Vă mulțumim pentru feedback și ne pare rău să aflăm că experiența dumneavoastră nu a fost una pozitivă. Ne luăm foarte în serios comentariile privind suportul oferit și dorim să îmbunătățim acest aspect. Respectul și profesionalismul sunt esențiale pentru noi, iar orice comportament neadecvat nu reflectă valorile noastre. Vă încurajăm să ne contactați direct pentru a analiza situația și a găsi soluții. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
V. M.
12 feb. 2025
Recenzie verificatăNu se respecta datele de livrare.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Stimate client, Vă mulțumim pentru feedback. Ne pare rău să aflăm că datele de livrare nu au fost respectate. Înțelegem importanța punctualității și impactul pe care astfel de întârzieri îl pot avea asupra planurilor dumneavoastră. Dacă întâmpinați probleme specifice, vă încurajăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clarificări și actualizări privind livrarea. Suntem aici pentru a vă ajuta! Atentamente, Echipa OPENLANE
-
R. M.
12 feb. 2025
Recenzie verificatăFoarte buni
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Vă mulțumim pentru apreciere! Ne bucurăm că sunteți mulțumit de serviciile noastre și vă asigurăm că vom continua să oferim cea mai bună experiență posibilă. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
B. M.
12 feb. 2025
Recenzie verificatăO părere foarte proasta, de când au devenit openlane, aplicația merge foarte rău, operatorii se cred împărați, blochează accesul la telefon, iei legătura cu ei doar prin mail. Am o problemă, contul mi-a fost spart, cineva a licitat în numele meu, le-am oferit detalii, le-am spus ca le pot oferi dovezi ca nu am fost eu, ei imi spun ca au investigat cazul și ca eu am fost ca apare adresa mea și tot, e normal sa apară adresa mea dacă contul mi-a fost spart și a licitat altcineva. Nu am cum sa plătesc pentru o masina pe care nu mi-am dorit-o, nici măcar nu mă lasă sa vb cu ei telefonic. Nici nu vor măcar să găsească o soluție pentru a rezolva soluția. Chiar sunt dezamăgit ca se comportă așa cu clienții , dacă aș fi cumpărat 1-2, mașini aș fi înțeles, dar am multe luate, nu te poți comporta așa.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Stimate client, Ne pare rău să aflăm despre experiența dvs. negativă și înțelegem pe deplin frustrarea legată de problema contului dvs. Securitatea și corectitudinea procesului de licitație sunt extrem de importante pentru noi. Dacă a existat o accesare neautorizată, ar trebui analizată cu maximă atenție. Regretăm dacă soluționarea nu a fost satisfăcătoare. Contactați-ne direct pentru o nouă evaluare a cazului. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
L. P.
12 feb. 2025
Recenzie verificatăIn general bine, dar site-ul ar putea fi îmbunătățit, de ex notificarile pentru căutări să conțină doar masini care se potrivesc si sa vina doar cand apar noi
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Vă mulțumim pentru recenzia de 4 stele și pentru feedback-ul valoros! Ne bucurăm că ați avut o experiență pozitivă și apreciem sugestia privind notificările. Vom lua în considerare îmbunătățiri pentru a face site-ul și mai eficient. Apreciem încrederea dvs. și vă așteptăm cu drag în continuare! Cu respect, Echipa OPENLANE
Recenzii afișate în ordine cronologică
Contact
Vizitați site-ul
Certificare
