Vizitați site-ul
Rezumatul recenziilor
Mulți clienți descriu Openlane ca pe o platformă ușor de folosit, cu navigare clară și proces de licitare simplu, iar unii au apreciat și suportul rapid, profesionist sau răspunsul bun al operatorilor. În același timp, apar și nemulțumiri concrete legate de întârzieri la livrare, de timp mare până la ridicarea mașinii și de mașini primite cu defecte, inclusiv scurgeri de ulei sau probleme care nu apăreau în anunț.
Competența echipei
"O echipa de profesionist. Recomand cu incredere."
"Totul super, profesionalism si seriozitate si eficienta"
"Suportul oferit lasa de dorit. Nu se primesc raspunsuri la intrebari Personalul de suport este prost crescut cateodata si vorbeste…"
Suportul oferit lasa de dorit. Nu se primesc raspunsuri la intrebari Personalul de suport este prost crescut cateodata si vorbeste urat Actualizarile sunt intarziate
-
C. L.
5 dec. 2024
Recenzie verificatăFoarte bun!
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Îți mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Suntem bucuroși că ai fost mulțumit de serviciile noastre și ne străduim să menținem aceleași standarde înalte. Te așteptăm cu drag și la următoarea achiziție! Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
H. V.
5 dec. 2024
Recenzie verificatăPromptitudine, transparență și seriozitate Un proces simplu și eficient de licitare
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Mulțumim mult pentru recenzia pozitivă! Suntem bucuroși că ai avut o experiență plăcută cu noi și apreciem aprecierile legate de promptitudine, transparență și seriozitate. Îți mulțumim pentru încredere și te așteptăm cu drag pentru viitoare licitații! Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
M. A.
28 nov. 2024
Recenzie verificatăFoarte multumit de acest site 🤝👍
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Îți mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Suntem bucuroși că ai fost mulțumit de serviciile noastre și ne străduim să menținem aceleași standarde înalte. Te așteptăm cu drag și la următoarea achiziție! Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
P. H.
28 nov. 2024
Recenzie verificatăUn site ok!
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dragă, multumesc pentru nota mare! Ne bucurăm că v-am îndeplinit așteptările!
-
D. D.
28 nov. 2024
Recenzie verificatămultumit de servicii
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Îți mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Suntem bucuroși că ai fost mulțumit de serviciile noastre și ne străduim să menținem aceleași standarde înalte. Te așteptăm cu drag și la următoarea achiziție! Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
A. A.
6 nov. 2024
Recenzie verificatăMasina nu a fost verificata. nu s-a trecut nimic in raportul de daune. Parbrizul e ciobit in 3 locuri, iar masina este zgariata peste tot. Bordul este zgariat iar un element de pe usa dreapta este rupt.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Stimate client, Ne pare rău să auzim că vehiculul pe care l-ați achiziționat nu a îndeplinit așteptările dumneavoastră și că raportul de avarie nu a reflectat corect starea mașinii. Vă invităm să completați o reclamație și să contactați serviciul nostru pentru clienți. Dorim să investigăm în continuare și să găsim o soluție pentru satisfacția ta. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
M. C.
5 nov. 2024
Recenzie verificatăFoarte neprofesioniști! A ajuns mașina și după 12 zile, încă nu au ajuns actele. La serviciu clienți ni se dă același răspuns: nu știm nimic încă, vă vom anunța. Își bat joc de clienți! O mare dezamăgire.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Stimate client, Ne pare rău să aflăm că experiența dvs. nu a fost satisfăcătoare și vă mulțumim pentru că ne-ați împărtășit această situație. Ne cerem scuze pentru întârzierea documentelor și pentru lipsa clarității în comunicarea cu echipa noastră de suport clienți. Vom analiza acest aspect cu prioritate pentru a ne asigura că astfel de întârzieri și neclarități sunt minimizate în viitor. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
M. D.
3 nov. 2024
Recenzie verificatăEste foarte bun
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Mulțumim mult pentru recenzie! Ne bucurăm să aflăm că sunteți mulțumit de serviciile noastre.
-
G. S.
3 nov. 2024
Recenzie verificatăIt's a scam. I payed the car more than 1 month ago and i can't pick it up, i get no answers from support team, noone can help me
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dear, Thank you for reaching out. We have investigated your case and see that you were in contact with our colleagues a few days ago. Your case is currently with our claims department, and they will reach out to you as soon as possible with a definitive solution. Thank you for your patience; we assure you that we are actively working on your case. Best regards, OPENLANE Europe
-
S. C.
3 nov. 2024
Recenzie verificatăFoarte ok !
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Vă mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că ați avut o experiență plăcută cu noi!
-
D. M.
3 nov. 2024
Recenzie verificatăLogistica este lunga, timpi de asteptare pana cand te poti bucura de masina cumparata s-au marit extrem de mult in comparatie cu procedura ADESA. Livrarea documentelor originale se efectueaza mult prea tarziu, nici macar nu se contracteaza serviciul DHL Express (cu livrare in 24 ore), desi se mentioneaza ca daca am efectuat toate incarcarile de documente pana in ora 14:00 a zilei de lucru documentele originale nu pleaca, asa cum s-a promis, in aceeasi zi catre client. Dupa nenumarate discutii telefonice cu operatorii se mai misca cate ceva, iar cand intrebam de ce sunt toate aceste intarzieri ni se comunica ca toata conducerea este la curent cu situatia aceasta constanta in intarzieri. Poate ca in viitorul apropiat situatia se va modifica, evident, daca conducerea isi doreste si intreprinde ceva in acest sens.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Stimate client, Vă mulțumim pentru feedbackul oferit. Înțelegem nemulțumirile legate de timpii de livrare și de întârzierea documentelor, care sunt aspecte esențiale în procesul de achiziție. Regretăm disconfortul creat și vă asigurăm că echipa de conducere lucrează pentru a îmbunătăți eficiența logistică și procesul de expediere. Apreciem sugestiile dvs. și sperăm să reușim să aducem îmbunătățiri concrete în perioada următoare pentru o experiență mai rapidă și mai convenabilă. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
D. L.
3 nov. 2024
Recenzie verificatăUn delay intre cea ce este real si pagina web. Informatiile sunt actualizate cu intarziere de 24-48 de ore. Descrierea autoturismelor foarte vaga si cu multe lipsuri....poze de proasta calitate in care nu poti analiza masina cum trebuie , trebuie sa te rogi ca descrierea sa coincida cu realitatea, in momentul in care soliciti despagubire pentru daune care nu apar in descriere ti se raspunde ca asta e ...ca trebuie sa iei in calcul vechimea, km....etc...multa minciuna. Complet dezamagit.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Stimate client, Vă mulțumim pentru feedback și ne pare rău că experiența dvs. nu a fost conform așteptărilor. Luăm în serios comentariile dvs. și ne angajăm să îmbunătățim calitatea descrierilor și actualizarea rapidă a informațiilor pe platformă. De asemenea, dorim să oferim claritate maximă în privința stării fiecărui vehicul și să venim în sprijinul clienților în cazurile de reclamații. Apreciem sinceritatea dvs. și ne dorim să remediem orice inconvenient. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
S. Y.
27 oct. 2024
Recenzie verificatăYou are getting better everyday :)
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear you're noticing improvements, and we’ll keep working to make your experience even better. 😊
-
C. A.
8 oct. 2024
Recenzie verificatăAm avut deficiențe constatate la mașinile pe care le am primit, dar bineînțeles ca nu s-a ținut cont de reclamațiile făcute.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Stimate client, Ne pare rău să auzim despre experiența ta negativă. Investigăm toate reclamațiile primite și ne străduim să oferim soluții corecte care să fie aliniate cu Termenii și condițiile noastre. Vă asigurăm că evaluăm cu atenție fiecare situație și regretăm orice inconvenient cauzat. Dacă doriți să discutați în continuare reclamația dvs., nu ezitați să contactați. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
P. A.
28 sept. 2024
Recenzie verificatăTotul ok
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dragă, mulțumesc pentru evaluarea de 5 stele! Ne bucurăm că v-am îndeplinit așteptările!
-
M. D.
28 sept. 2024
Recenzie verificatăSite-ul este ok
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dragă, ne bucurăm să auzim că sunteți mulțumit de serviciile noastre. Mulțumesc pentru 4 începuturi!
-
M. L.
28 sept. 2024
Recenzie verificatăfoarte bun
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dragă, mulțumesc pentru evaluarea de 5 stele! Ne bucurăm că v-am îndeplinit așteptările!
-
A. C.
28 aug. 2024
Recenzie verificatăLipsa totala de comunicare. experienta negativa in alocarea masinilor pe buy now. ni se atribuie, ulterior se retrage oferta.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Stimate client, Ne pare rău să auzim despre problemele de comunicare și despre problemele legate de procesul de alocare „Cumpără acum”. Feedbackul dvs. este valoros și vom investiga această problemă în continuare. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru asistență imediată cu orice problemă în curs. Salutări, Echipa OPENLANE Europe
-
M. S.
28 aug. 2024
Recenzie verificatăLivarea si radiera dureza foarte mult Masisile nu au facuta receptia si vezizule si descria ca in realitate probleme grave la motor si cutie si caroserie care nu apar in poze PROBLEME MARI CU DEMARTAMENTUL CLEMS
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dragă, Ne cerem scuze sincer pentru întârzierile pe care le-ați întâmpinat cu livrarea și pentru discrepanțele dintre starea vehiculului și descrierea acestuia. Acesta nu este cu siguranță standardul pentru care ne străduim. Vă înțelegem frustrarea și ne angajăm să rezolvăm această problemă cât mai repede posibil. Credem că colegii noștri vor găsi o soluție satisfăcătoare pentru cazul dumneavoastră. Salutări, Echipa OPENLANE Europe
-
P. R.
28 aug. 2024
Recenzie verificatăUna din mașini are probleme cu pompa de ulei (mercedesul e Class )
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dragă client, Ne pare rău să auzim că una dintre mașini, în special Mercedes-ul E-Class, are probleme cu pompa de ulei. Vă asigurăm că luăm în serios feedback-ul dumneavoastră și vom investiga această situație. Vă rugăm să ne contactați pentru a discuta detaliile și pentru a găsi o soluție adecvată. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
Recenzii afișate în ordine cronologică
Contact
Vizitați site-ul
Certificare
