Rezumatul recenziilor
Mulți clienți descriu Openlane ca pe o platformă ușor de folosit, cu navigare clară și proces de licitare simplu, iar unii au apreciat și suportul rapid, profesionist sau răspunsul bun al operatorilor. În același timp, apar și nemulțumiri concrete legate de întârzieri la livrare, de timp mare până la ridicarea mașinii și de mașini primite cu defecte, inclusiv scurgeri de ulei sau probleme care nu apăreau în anunț.
Competența echipei
"O echipa de profesionist. Recomand cu incredere."
"Totul super, profesionalism si seriozitate si eficienta"
"Suportul oferit lasa de dorit. Nu se primesc raspunsuri la intrebari Personalul de suport este prost crescut cateodata si vorbeste…"
Suportul oferit lasa de dorit. Nu se primesc raspunsuri la intrebari Personalul de suport este prost crescut cateodata si vorbeste urat Actualizarile sunt intarziate
-
C. D.
28 aug. 2024
Recenzie verificatăAm cumpărat deja câteva mașini și sunt foarte mulțumit de structura site-ului și de serviciul clienți. Atenție situl openlane este foarte util și funcțional. Singurul moment de supărare / frustrare apare atunci când chiar dacă ai câștigat o mașină, vânzătorul refuză să o predea. Atunci eu ca și client simt că am pierdut timpul și resursele fără rost. Sincer ar trebuii rezolvată această situație. Multumesc
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dragă client, Vă mulțumim pentru recenzia pozitivă și pentru feedback-ul constructiv. Ne bucurăm să aflăm că sunteți mulțumit de structura site-ului și de serviciul clienți. Ne pare rău să auzim că ați întâmpinat dificultăți cu predarea vehiculului câștigat. Vă asigurăm că luăm în considerare sugestiile dumneavoastră pentru a îmbunătăți procesul și a preveni astfel de situații în viitor. Apreciem răbdarea și înțelegerea dumneavoastră și suntem aici pentru orice alte întrebări sau asistență. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
G. J.
28 aug. 2024
Recenzie verificatăLivrarea lasa de dorit.... masina a avut si alte daune fata de cele descrise
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dragă client, Ne pare rău să auzim că livrarea nu a fost la înălțimea așteptărilor și că vehiculul a avut daune suplimentare față de cele descrise. Vă asigurăm că luăm foarte în serios feedback-ul dumneavoastră și vom analiza situația pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Vă rugăm să ne contactați pentru a discuta detaliile și pentru a găsi o soluție adecvată. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
S. C.
28 aug. 2024
Recenzie verificatăComunicare defectuoasă, multe mașini cu probleme de istoric !!!
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dragă client, Ne pare rău să auzim despre problemele întâmpinate legate de comunicare și istoricul vehiculelor. Ne străduim să oferim informații precise și să menținem standarde ridicate în ceea ce privește comunicarea. Vă rugăm să ne contactați direct pentru a rezolva aceste probleme și pentru a vă oferi asistența necesară. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
B. C.
28 aug. 2024
Recenzie verificatăTotul este clar și la îndemână, a fost un proces de achiziție facil care mi-a îndeplinit așteptările. Chiar dacă poate nu pare intuitiv în anumite cazuri, există suficiente informații pe site.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dragă client, Vă mulțumim pentru recenzia pozitivă! Suntem încântați să aflăm că procesul de achiziție a fost clar și ușor pentru dumneavoastră și că informațiile disponibile pe site au fost de ajutor. Apreciem feedback-ul dumneavoastră și suntem aici pentru orice alte întrebări sau asistență de care aveți nevoie. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
C. T.
21 aug. 2024
Recenzie verificatăTotul 👍
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dragă client, Vă mulțumim pentru feedback-ul pozitiv! Ne bucurăm că totul a fost în regulă și că ați avut o experiență plăcută. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
C. M.
16 aug. 2024
Recenzie verificatăNu am primit a doua cheia care era specificata in descrierea masinii. Am facut cerere de despagubire dar nu am primiti nimic
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dragă, ne pare rău că nu ați fost mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dvs. Din păcate, cazul dvs. nu respectă Termenii și condițiile noastre pentru despăgubiri solicitate. Apreciem feedbackul dvs. și dorim să vă invităm să luați legătura cu colegii noștri în cazul în care doriți să discutați în continuare cazul dvs. și să vă deschideți din nou cazul. Vă mulțumim pentru înțelegere! Salutări, Echipa OPENLANE Europe
-
A. U.
1 aug. 2024
Recenzie verificatăMasina in fotografii apare cu roata de rezerva ... cand a fost livrata, bineinteles ca roata de rezerva nu exista ! Transportatorul nu este raspunzator, Openlane nu este raspunzator. Eu sunt pagubitul ! Nici reclamatie nu poti face. Operatorul CallCenter ... si-a cam batut joc de mine ! Plus termen de livrare foarte mare !
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dragă, ne pare rau sa auzim ca ati avut o experienta neplacuta. Trimitem cazul dvs. colegilor care vă vor contacta în cel mai scurt timp posibil. Multumesc pentru intelegere.
-
A. S.
1 aug. 2024
Recenzie verificatăFoarte profesionisti, au raspuns de ficerae data prompt la orice solicitare atat pe mail cat si telefonic. Livrarea a fost facuta mai devereme decat au estimat initial chiar si cu sarbatori legale in acea perioada apropiata. Recomand!
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim pentru aprecierea și recomandarea dumneavoastră! Ne bucurăm că am reușit să răspundem prompt și eficient la toate solicitările dumneavoastră și că livrarea a fost efectuată mai devreme decât estimările inițiale, chiar și în perioada sărbătorilor legale. Apreciem foarte mult feedback-ul dumneavoastră și ne angajăm să menținem aceleași standarde ridicate în tot ceea ce facem. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
P. O.
1 aug. 2024
Recenzie verificatăComunicarea foarte buna, autoturismul este in parametrii, însă din păcate au fost multe aspecte neprezentate în descriere și tind sa cred că au fost omise intenționat. ATENTIE MARE LA POZE SI DEFECTE, sunt lucruri care nu apar in raportul de daune, le arăți treabă asta și ți trimit poze din anunț, in care (undeva pe fundal) se vede îndoitură/zgârietură, pe care tu ai reclamat o că nu apare în raport.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Salut, Mulțumim pentru feedback și pentru aprecierea comunicării noastre. Ne pare rău să auzim despre problemele întâmpinate cu descrierea autoturismului. Vom analiza aceste aspecte pentru a ne asigura că toate detaliile relevante sunt incluse în viitor. Apreciem atenția dumneavoastră asupra detaliilor și vom lucra pentru a îmbunătăți acuratețea informațiilor prezentate. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
S. C.
1 aug. 2024
Recenzie verificatăInteracțiune 0 după plata relativ la stadiul transportuluu Mașina a ajuns cu defecțiuni la motor și aer condiționat defect. Zgomot tacanit la motor imposibil sa nu fi fost detectat la inspecție, inclusiv optimo O mare țeapă.... Nu are cum sa rămână asa....
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Ne pare rău să auzim despre problemele întâmpinate cu transportul și starea mașinii. Înțelegem frustrarea dumneavoastră și regretăm că nu am reușit să oferim suportul necesar. Vă încurajăm să ne contactați direct pentru a discuta despre această situație și a găsi o soluție. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
D. F.
1 aug. 2024
Recenzie verificatăvery bad description..not possibile to give 0 stars..
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Hello, We regret to hear about your dissatisfaction with the vehicle description. Your feedback is crucial for us, and we strive to provide accurate and detailed information. If you would like to discuss this further, please feel free to contact us directly. Best regards, Team OPENLANE
-
C. U.
1 aug. 2024
Recenzie verificatăOpenlane este doar o platformă de licitații care nu-și selectează cu grijă partenerii - vânzătorii, mai ales cei din Italia sunt cei mai prosti ever. După ce plătești o mașină de la un vânzător din Italia, te lasă pe mâna lor și cu chiu cu vai îți poți ridica mașina plătită. Ești la cheremul unor incompetenți
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Ne pare rău să aflăm despre experiența neplăcută avută cu vânzătorii din Italia. La OPENLANE, ne străduim să selectăm partenerii cu atenție și să oferim o experiență de licitație de calitate. Vom lua în considerare feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți colaborările noastre. Dacă doriți să discutați mai în detaliu, vă rugăm să ne contactați direct. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
M. I.
1 aug. 2024
Recenzie verificatăPerfect.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Thank you for your positive feedback!
-
M. R.
1 aug. 2024
Recenzie verificatăgoogle ul considera site ul dvs ca fiind nesecurizat
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim pentru semnalarea problemei legate de securitatea site-ului nostru. Este important pentru noi să asigurăm un mediu sigur și de încredere pentru toți utilizatorii noștri. Vom investiga această problemă cât mai curând posibil și vom lua măsurile necesare pentru a remedia situația. Apreciem feedback-ul dumneavoastră și ne angajăm să îmbunătățim experiența utilizatorilor. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
S. I.
31 iul. 2024
Recenzie verificatăLA ULTIMA MASINA , A VENIT NUMAI CU O CHEIE IN LOC DE 2 , SI USI DETERIORATE
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Îmi pare rău să aud despre lipsa celei de-a doua chei și deteriorarea ușilor la ultima mașină achiziționată. Aceste detalii ar trebui să fie corecte și complete, și regret că nu am reușit să le livrăm așa cum era de așteptat. Vă rugăm să ne contactați direct pentru a discuta despre soluțiile posibile și a rezolva aceste probleme. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
A. G.
31 iul. 2024
Recenzie verificatăDe exemplu ultimul Ford focus motor este plin de ulei și plin de erorii degeaba fac reclamație O zi bună
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Ne pare foarte rău să aflăm despre problemele întâmpinate cu ultimul Ford Focus achiziționat. La OPENLANE, ne angajăm să rezolvăm astfel de situații. Vă rugăm să ne contactați direct pentru a discuta despre reclamația dumneavoastră și pentru a găsi o soluție. O zi bună, Echipa OPENLANE
-
D. C.
31 iul. 2024
Recenzie verificatăSalutare transportul de Italia funcționează deosebit de greu in special in cazul Nr referință 8040324 BMW X5 masina a are factura pe 5 Iunie si nici astăzi 23 Iulie nu au fost trimise actele sa se radieze masina in Italia este o reala dezamagire comunicarea între departamentele openlane fetele care răspund la telefon nu au vina si trebuie sa rezolve probleme care nu se pot rezolva .Din acest motiv am fost obligat sa iau decizia sa NU cumpăr un X3 aflat la “cumpara acum” deoarece nu vreau sa ajung sa am un alt client nemulțumit si sa îmi pierd clientii care vin la mine pentru ca au mai cumpărat si altădată de la mine si au fost multumiți
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Ne pare rău să auzim despre problemele întâmpinate cu transportul și întârzierea în trimiterea documentelor pentru BMW X5. Înțelegem frustrările și ne străduim să îmbunătățim comunicarea și procesele noastre interne. Dacă doriți să discutați mai în detaliu despre această situație, vă rugăm să ne contactați direct. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
M. G.
31 iul. 2024
Recenzie verificatăFoarte bun
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Ne bucurăm că ați avut o experiență foarte bună cu serviciile noastre. Apreciem sincer evaluarea dumneavoastră și suntem aici pentru orice nevoie viitoare. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
M. S.
31 iul. 2024
Recenzie verificatăTotul a fost f. Bine
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Bună ziua, Vă mulțumim foarte mult pentru apreciere! Ne bucurăm că ați fost mulțumit de promptitudinea și calitatea serviciilor noastre. Feedback-ul pozitiv este foarte important pentru noi și ne motivează să continuăm să oferim cele mai bune servicii. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
V. B.
31 iul. 2024
Recenzie verificatăTop quality services!
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Hello, Thank you for your fantastic feedback! We’re thrilled to hear that you consider our services to be of top quality. We look forward to serving you again in the future! Best regards, The OPENLANE Team
Recenzii afișate în ordine cronologică