Rezumatul recenziilor
Mulți clienți descriu Openlane ca pe o platformă ușor de folosit, cu navigare clară și proces de licitare simplu, iar unii au apreciat și suportul rapid, profesionist sau răspunsul bun al operatorilor. În același timp, apar și nemulțumiri concrete legate de întârzieri la livrare, de timp mare până la ridicarea mașinii și de mașini primite cu defecte, inclusiv scurgeri de ulei sau probleme care nu apăreau în anunț.
Competența echipei
"O echipa de profesionist. Recomand cu incredere."
"Totul super, profesionalism si seriozitate si eficienta"
"Suportul oferit lasa de dorit. Nu se primesc raspunsuri la intrebari Personalul de suport este prost crescut cateodata si vorbeste…"
Suportul oferit lasa de dorit. Nu se primesc raspunsuri la intrebari Personalul de suport este prost crescut cateodata si vorbeste urat Actualizarile sunt intarziate
-
R. A.
24 mai 2024
Recenzie verificatăAm achizitionat o masina din data de 05.04.2024 si nici in ziua de astazi nu am ordinul de ridicare. Am sunat saptamanal la dumneavoastra si am scris mail, dar degeaba. Va folositi de banii nostri !!!! Nota este 0
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Regretăm să aflăm despre această experiență neplăcută. Vom investiga cu atenție situația și colegii noștri din departamentul de servicii pentru clienți vă vor contacta pentru a discuta mai detaliat problema dvs. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare.
-
F. M.
24 mai 2024
Recenzie verificatăCustomer support ok. Complain department very bad. )very very slow) Try to avoid kraftverkehr-kempers , they don't answer the mails , they just do not care.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dear, thank you for your feedback. We always aim to improve our service to our customers and we appreciate you sharing your experience. We hope that in the future we will be able to meet your expectation! Best regards, OPENLANE Europe
-
A. N.
24 mai 2024
Recenzie verificatăEverything was all right!
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dear customer, Thank you for your 5 star rating! We are pleased to hear that everything was fine with your experience. Greetings, Your OPENLANE Europe team
-
T. O.
24 mai 2024
Recenzie verificatăEverything is ok. We work with Openlane(Adesa) from few years and always we was satisfy about them.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dragă partener, Îți mulțumesc foarte mult pentru recenzia ta excelentă și pentru loialitatea ta de-a lungul anilor. Este o adevărată plăcere să știm că experiența dumneavoastră cu noi a fost întotdeauna una pozitivă și că am reușit să vă oferim servicii de înaltă calitate. Ne angajăm să menținem acest standard în viitor și să vă oferim întotdeauna cele mai bune soluții pentru achiziționarea de mașini. Dacă aveți nevoie de asistență sau aveți întrebări, suntem bucuroși să vă ajutăm. Cu sinceritate, Echipa OPENLANE
-
F. L.
24 mai 2024
Recenzie verificatăO experienta buna ce poate fii si mai impunatatita
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dragă, Vă mulțumim că ați acordat 4 stele experienței dvs. cu noi. Apreciem recenzia dvs. și ne bucurăm să știm că, în general, experiența dvs. a fost pozitivă. Lucrăm mereu pentru a îmbunătăți și a oferi cele mai bune servicii posibile. Dacă doriți să împărtășiți ceva specific sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Vă mulțumim pentru că ați ales serviciile noastre și sperăm să vă satisfacem în continuare așteptările. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
M. S.
24 mai 2024
Recenzie verificatăTotul foarte fluid.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dragă client, Vă mulțumim pentru evaluarea de 5 stele! Suntem încântați să auzim că totul a decurs foarte bine. Salutări, Echipa ta OPENLANE Europe
-
D. P.
24 mai 2024
Recenzie verificatăPreturile si comisioanele sunt mari, dar serviciile sunt slabe, in special transportul - masinile ajung uneori lovite si cu mari intarzieri
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Înțelegem dezamăgirea și apreciem feedback-ul dvs. Desigur, vom analiza procesul nostru de transport pentru a ne asigura că livrările sunt făcute în condiții optime. Dacă aveți întrebări sau doriți să discutați mai multe despre experiența dvs., vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.
-
I. C.
17 mai 2024
Recenzie verificatăSite-ul și modul de navigare sunt f bune. Nu sunt afișate corect daunele și lipsește data fabricării. Data primei înmatriculări nu este elocventa .
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Vă mulțumim pentru recenzie și feedback detaliat. Luăm în considerare sugestiile dumneavoastră pentru a continua să ne îmbunătățim serviciile. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri suplimentare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Vă mulțumim că ați ales OPENLANE
-
P. H.
17 mai 2024
Recenzie verificatăFoarte serioși,descriere bună a mașinilor. Recomand!
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dragă client, Vă mulțumim pentru feedback-ul dvs. pozitiv! Suntem încântați să auzim că sunteți mulțumit de serviciile noastre și de descrierea detaliate ale vehiculelor noastre. Recomandarea ta înseamnă foarte mult pentru noi. Salutări, Echipa ta OPENLANE Europe
-
B. R.
17 mai 2024
Recenzie verificatăAm cumpărat de doua ori de la Openlane. Am fost mulțumit, iar descrierile au corespuns realității.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dragă client, Vă mulțumim pentru evaluarea de 5 stele! Apreciem feedback-ul dvs. și ne bucurăm să auzim că serviciile noastre sunt de încredere. Salutări, Echipa ta OPENLANE Europe
-
V. A.
17 mai 2024
Recenzie verificatăSerioși
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dragă client, Vă mulțumim pentru feedback-ul dvs. pozitiv! Suntem încântați să auzim că sunteți mulțumit de serviciile noastre și de descrierea detaliate ale vehiculelor noastre. Recomandarea ta înseamnă foarte mult pentru noi. Salutări, Echipa ta OPENLANE Europe
-
D. S.
8 mai 2024
Recenzie verificatăopenlane is the best choice
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dear partner, Thank you very much for your great review and your loyalty. It is a real pleasure to know that your experience with us has always been a positive one and that we have been able to provide you with consistently high quality service. We are committed to maintaining this standard in the future and to always offer you the best solutions for the purchase of cars. If you need assistance or have any questions, we are happy to help. Sincerely, The OPENLANE team
-
C. B.
25 apr. 2024
Recenzie verificatăRecomand
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Apreciat client, Vă mulțumim pentru recomandare. Suntem încântați să știm că sunteți mulțumit de experiența dvs. și apreciem că ați ales să faceți afaceri cu noi. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
C. C.
25 apr. 2024
Recenzie verificatăMulte erori, licitații la care nu se poate participa, siteul răspunde greu la comenzi. Emailurile de notificare a unor licitații ajung după 5 ore după ce aceasta s-a încheiat.
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dragă client, Regretăm să aflăm că ați întâmpinat dificultăți în utilizarea platformei noastre. Vă asigurăm că vom investiga și vom remedia problemele menționate pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe viitor. Vă mulțumim pentru feedback și pentru înțelegere. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
S. D.
25 apr. 2024
Recenzie verificatăTotul a decurs foarte bine. Singura problema a fost ca masina a venit cu bateria defecta, lucru nespecificat in descriere
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Apreciat client, Vă mulțumim pentru evaluare și pentru înțelegere. Ne pare rău pentru neplăcerile cauzate de problema bateriei, iar feedback-ul dvs. ne ajută să ne îmbunătățim serviciile pentru a evita astfel de situații în viitor. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
V. N.
25 apr. 2024
Recenzie verificatăTotul a fost foarte bine
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Apreciat client, Ne bucurăm că totul a fost bine cu ultima dvs. tranzacție. Vă mulțumim pentru apreciere și pentru că ne-ați acordat încrederea dvs. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
M. D.
25 apr. 2024
Recenzie verificatăRecenzia ar fi fost de 5* daca la masina pe care am primit-o in luna martie (Bmw X1) primeam si setul de reparatie din portbagj in care se afla cheia de la antifurtul de roti. Acest set care apare si in pozele din prezentarea masinii a disparut in timpul transportului. Datorita acestui fapt am fost nevoit sa merg intr-un service specializat pentru a rezolva o problema aparuta nu din cauza mea dar cu costuri suplimentare din partea mea. Atentionati va rog transportatorul sa instruiasca soferii sa fie atenti la continutul masinii
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Stimate client, Vă mulțumim pentru feedback-ul detaliat și pentru sugestie. Vom transmite echipei noastre de logistică și transport informațiile furnizate de dvs. pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
G. M.
25 apr. 2024
Recenzie verificatăSUNT MULTUMIT
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dragă client, Ne bucurăm să aflăm că sunteți mulțumit de serviciile noastre. Vă mulțumim că ați ales OPENLANE și vă stăm la dispoziție pentru orice altă nevoie. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
V. A.
25 apr. 2024
Recenzie verificatăSimplu și ușor .
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Stimate client, Vă mulțumim pentru feedback-ul pozitiv. Ne bucurăm să știm că experiența dvs. de utilizare a platformei noastre a fost simplă și ușoară. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
P. M.
25 apr. 2024
Recenzie verificatăFor me, buying a car from Openlane.ro was a really bad experience! I bought a car from Openlane.eu that arrived with a lot more damages than in the description. Their solution is not answering to e-mails ! I put a lot of effort to respect the terms and conditions in their contract, offering all documents, CMR, official car service reports, photos in time, and finally it doesn't matter, they don't answer!
Răspuns din partea OPENLANE Europe
Dear, We are sorry to hear that you had a disappointing experience. We will review the situation and take steps to ensure that all complaints are dealt with appropriately in accordance with our terms. We will send your case to our colleagues to provide you promptly response. Thank you for your feedback and understanding.
Recenzii afișate în ordine cronologică